ハローストレージの問い合わせ方法は？内容別の連絡先・サポート電話番号まとめ

ハローストレージの問い合わせ方法は、電話・お問い合わせフォームの2つです。

サポートセンターの電話番号は新規と既に利用している人で問い合わせ先が分かれていて、新規の人は「0120-52-4185」、すでに利用中の人なら「0120-86-3085」に電話しましょう。

受付時間はどちらも9時30分～18時ですが、すでに契約している人向けの番号は土日や祝日は対応していないので要注意です。

新規向けの電話番号は、年末年始以外であれば土日でもつながります。

鍵の紛失や支払い方法変更のような急ぎでない場合は問い合わせフォームから連絡したり、内容によってはチャットサポートのほうが早くて便利です。

解約申請や住所変更、料金確認など、一部の手続きは問い合わせすら不要で、マイページ上で簡単に確認・手続きもできます。

この記事では「ハローストレージの問い合わせ」について詳しく解説していきます。内容別の問い合わせ先や対応の質まで解説しているので、ぜひ最後までご覧ください。

ハローストレージ契約前の人は、利用者の口コミも要チェックです。サービスの特徴やメリットデメリットもまとめているので、「ハローストレージの評判！実際に借りた人のリアルな口コミや特徴をまとめて紹介」の記事もチェックしてみてください。

ハローストレージの問い合わせ方法

ハローストレージ公式サイトの最上部にある「お問い合わせ」ボタンから問い合わせることができます。

画面の案内に従って選んでいくだけで、内容別の最適な問い合わせ先にすすむことが可能です。

⇒ハローストレージの公式サイトはこちら

利用状況や内容によって問い合わせ先がすこしだけ変わり、大きく分けると以下の3パターンになります。

以下で順番に解説していきます。

新規申し込み予定・利用検討中の人

ハローストレージを利用予定の人、新規に申し込みたい場合、電話か問い合わせフォームから問い合わせることができます。

すでに申し込み・契約済みの人

ハローストレージを申し込み済み・すでに利用中の人の問い合わせ方法は、内容によって変わり、以下の4パターンがあります。

鍵の紛失やトラブル・名義や支払い方法の変更

鍵の紛失やトラブル、契約者名義や支払い方法の変更など、緊急、重要な連絡は電話で問い合わせます。

解約手続き

解約申請に関しては、マイページから簡単に手続きできます。

ログインして必要な手続き、解約の準備をしましょう。

関連記事：ハローストレージの解約・退会方法

収納スペースの移動・追加

収納スペースや物件の移動・追加をしたい場合は、電話か問い合わせフォームより連絡します。

⇒ハローストレージの問い合わせフォーム

その他の意見・感想・苦情

ハローストレージに関する意見や感想、苦情がある場合、アドバイスカードと呼ばれる専用のフォームから問い合わせできます。

⇒アドバイスカードはこちら

お問い合わせ種別（意見や感想・困りごと・その他）・問い合わせ内容・氏名を入力して送信します。

電話やメールアドレスは任意項目なので、「特に返信は求めていないけど意見や感想を言いたい」という場合も利用可能です。

上記以外（土地活用など、ビジネス相談）

土地活用やパートナー提携など、ビジネスの相談については問い合わせフォームから連絡します。

⇒ハローストレージの問い合わせフォーム

電話番号や問い合わせフォームの探し方

ハローストレージの問い合わせ先電話番号や問い合わせフォームの場所がわからなくなったら、「公式サイト上部の問い合わせボタン」を押して案内に沿ってすすめば見つかります。

物件の申し込みをしたい場合と、利用者の問い合わせでは電話番号が違うので要注意です。

特に、利用者向けサポートセンターの電話は「土日祝は非対応」なので、トラブル内容によっては即日解決できないこともあります。

ハローストレージのICカード認証が出来なくて今日の予定台無し
電話連絡土日は時間外って本当困る
月曜日に解約するしかないね

— 兒亞笯 (@Leonald41251194) February 12, 2022

ハローストレージ公式サイトのチャットサポート

ハローストレージは、チャットサポートで疑問に答えてもらうこともできます。

登録や申し込み不要で誰でも利用可能です。

公式サイト最下部の「ハローストレージコンシェルジュ」というチャットエリアが、自動チャットサポートになっていて質問や問い合わせ内容を選択・入力すれば瞬時に返答してくれます。

実際の問い合わせ画面では、内容を選択することもできますし、具体的な言葉を入力することもできます。

例えば、鍵の紛失で困ったときに最下部の検索ボックスに「紛失」と入力すれば、失くした鍵の種類ごとにどうすればいいのかわかるといった具合です。

簡単な質問に答えてほしい時や、問い合わせフォームに詳細を入力するのが面倒な時など、場合によってはチャットサポートのほうが早いです。自動チャットなので、もちろん年中無休の24時間対応になります。

マイページで解決できる内容

困りごとの種類によってはわざわざ問い合わせをしなくても、マイページ内で解決できることもあります。

一番わかりやすいのが解約手続きで、受付時間内に電話するよりもマイページから手続きするほうが簡単で早くて便利です。

他にも住所や連絡先の変更といった簡単な手続きや、利用料金の確認などもマイページ内で完結します。

「受付時間内に電話できない」「メールの返信を待てない」といった場合は、マイページにログインして確認・変更できないかチェックしてみましょう。

ハローストレージ問い合わせに関するよくある質問

ハローストレージのお問い合わせ方法まとめ

最後に、ハローストレージの問い合わせ方法についてまとめます。

問い合わせ先や連絡方法で迷ったときは、とにかく公式サイトの「お問い合わせボタン」を押して画面の案内に従いましょう。

⇒ハローストレージの公式サイトはこちら

電話やメールですぐに対応してもらえない場合でも、自動チャットサポートやマイページの操作で問題解決できるケースもあります。